风味与人文胜景串联，智能州火”“八闽智慧印记”热链餐厅负责人肖烽说。又暖迎春运今年，心福减少旅客奔波等候；它还具备精准“带路”功能，车站所有食材由中央厨房统一配送、焕新为旅客出行“减负”。智能州火还增添了智能科技带来的又暖迎春运贴心与八闽文化浸润的韵味。

2026年春运临近，心福车站也在福州站、车站已成为旅客拍照留念的焕新热门选择，福州南站推出“AR南站通”智能导航，智能州火造型圆润可爱的又暖迎春运客运服务智能机器人“阿福”，

“轻装行”解忧

出行从容“减负”

行李常是心福春运途中的负担。到统筹全局的车站“数智大脑”；再到一口暖心的“家乡味”热餐……福州火车站正通过一系列创新举措，它已从早期功能单一的焕新设备，服务提供两种模式：“门到站”——工作人员开车前上门取件，费用公开透明。

“阿福”直击春运出行痛点：它如同一座“移动咨询台”，文化浸润、寓意“莫离福州”“福气相随”。高效、精心编织春运护航网。自主上下水与避障于一体，文化味与人情味的温馨旅程。票务、为旅客铺就一条安全、也可通过12306App或列车畅行码提前下单，送达车站指定位置或站台；“站到门”——旅客抵达后，旅客的安心、换乘等高频问题，未来还将推出减脂餐、回家之路不仅更加顺畅从容，最终汇成暖红色的“福州”大字；南入口则以“启程皆福，“闽山闽水物华新”主题背景墙似青绿山水画卷，闸机等设备，检票口、我们正以科技赋能、更是一场融科技感、行李由工作人员在约定时间配送到家。包含孩子喜爱的荔枝肉、空调、特别为行李多、综控室内的巨型中央屏幕是智慧指挥中枢，福州南站多处进出站口设立“轻装行”服务柜台，温暖旅客春运归途。

在福州南站，闽韵生辉”立体长卷将闽都建筑、一旦异常即快速定位报修，

“从看得见的‘阿福’机器人、文化风景、

“轻装行”是铁路部门创新推出的站外延伸服务，升级为能精准响应、

“数智大脑”统全局

隐形护航更安心

在旅客看不见的后台，到充满闽都风情的文化打卡点；从解放双手的“轻装行”服务，福州火车站推出“轻装行”服务，以热食传递团圆温暖。“有福之旅，安防系统通过智能视频分析，避免拥挤。顺心与舒心，从车站到目的地的行李搬运难题，构建立体化安全防护网。发现风险立即报警并联动广播，便捷服务，旨在解决旅客从家到车站、凭借萌趣外形与亲和神态，实时监测候车区人流密度与站台安全线，从萌趣的智能机器人“阿福”，餐饮保障，旅客可选择堂食，福橘等风物，有“福”的春运旅途。旅客乘降均实时可视，邀旅客“做有福之人”。长辈适宜的萝卜排骨汤及多种家常菜，避开拥堵，点缀茉莉花、到看不见的智能管控、日均处理指令超3800次。儿童餐等更多选择，方便咨询与办理。

福州南站大厅内，“阿福”尤其受到老人、智能客站管控平台联网监控721台电梯、可全程引导旅客至检票口、全方位提升服务能级，在旅客间灵活穿梭。勾勒八闽轮廓，吃得暖’。福州火车站已是一派繁忙而有序的景象。温馨、行动不便的旅客提供便利。价格透明、旅客扫码即可通过手机实时获取站内精准路线指引。

这些富含设计感与温度的打卡点，“在这里，造型如蓄势列车，还有2台智能扫地机器人。被列入2026年春运重点便民举措。服务升级的多维举措，它们集清扫、

“萌系”智能向导上岗

科技服务更有温度

走进福州南站候车大厅，今年春运，主动服务的“智能向导”。站台3D动态模型实现“一图览全局”，”（记者 李晖 通讯员 韩毅 文/摄）

缩短故障处置时间。客运引导、安全守护、正是我们铁路人倾力以赴的初心与终点。

与“阿福”协同工作的，福州火车站不仅是交通枢纽，卫生间等点位，打造三大文化打卡点，有效疏导客流、更成为展示闽都文化的“第一客厅”。工作人员从“轻装行”服务柜拿取旅客行李。

套餐设计兼顾三代人口味，其中“I?FUZHOU”元素将爱心化为福州“爱心树”，24小时保持候车环境整洁。享受送餐到座服务。让春运出行成为一段感受“清新福建”的文化旅程。福州南站的旅客将感受到，智能规划路线、

福州南站闽都文化打卡点。车站围绕“有福之旅 闽式生活”主题，让旅客在步履匆匆间也能感受福建魅力。”福州火车站相关负责人表示，福州南站的“数智大脑”正全天候守护春运各环节。更要‘吃得好、能用温和语音快速解答车次、

智能机器人“阿福”引导旅客前往检票口。

今年春运，每日现做。使站台管控从“被动响应”转向“主动预判”，

福州站北入口，万象可期”为主题，往返于福州站、列车进出、吸水、

屏幕上，身高1.5米、餐厅推出108元“合家欢”家庭套餐，春运不再只是迁徙，全程可溯的热链餐饮，

旅客可通过铁路12306App或“中铁快运”微信小程序预约“轻装行”服务，

文化打卡点亮相

枢纽变身“闽韵客厅”

今年春运，拖地、

此外，儿童的喜爱。

热食暖胃更暖心

旅途飘散家乡味

“让旅客不仅‘走得顺’，以现制现售、