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马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，工商病情稳定后，银行用实际行动提升客户感知，马鞍门服支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。山城该行当即承诺上门为老人处理好业务。建支
2月24日，行上
2月26日老人出院，人心客户当时十分焦急，工商为其现场办理信息完善，银行增强客户粘性。马鞍门服当了解到老人的山城特殊情况后，解客户之所忧”的建支服务思想，该行工作人员第一时间上前安抚客户，行上家属对于该行的人心高效便利的服务表示赞扬和感谢。工作人员发现老人因信息不完善账户管控，工商无法进行支取。支行用心开展暖心服务，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，情绪很激动，
