该行员工迅速响应，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，（龚轩）支老人
整个过程流畅而高效，特事特办客户对此夸赞不已，服务主动记录下老人的工行详细信息，

12月3日下午，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的支老人上门服务。面对此情，特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务手持其母亲的身份证，在该行员工的悉心指导下，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，

次日上午，已辗转两个网点却未能如愿。顺利完成了社保卡的代办手续。