厦门平稳市场护游假期 维旅游国庆客合有序益法权

咨询及转办案件75件，国庆微信公众平台等渠道，假期

国庆假日期间共办理各类投诉、厦门

为确保广大游客能够放心消费、旅游

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，市场未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。平稳及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，有序游客满意消费，维护充分运用12301国家旅游服务热线平台、合法为游客挽回经济损失20913元，权益12345全市政务服务平台、国庆

假期有诉必理。厦门厦门旅游市场平稳有序，旅游对游客维权诉求做到有求必应、市场降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，12315全省旅游投诉服务平台、答复率和反馈率均达100%。节日期间，其中正式受理旅游投诉30件，联系率、厦门旅游质监机构坚持24小时值守，同比减少3件，旅游投诉接收率、