认真总结，工商掌握业务的银行操作流程，及时复盘。马鞍工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，山当要重点反思，涂支午间休息等碎片化时间，行多

为进一步压降远程授权拒绝率，措并程授全力压降远程授权拒绝率。举压降远绝率将业务流程重新梳理，权拒运营主管与经办柜员在远程授权提交前，工商加强学习。银行

二、马鞍

三、山当

涂支

涂支
拿不准的行多业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，双人复核。由运营主管组织客服经理进行学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，做到不犯“低级错误”，做好笔记，

一、提高处理的实效性和准确度。严格落实双人复核制度，针对每日远程授权情况开展复盘学习，要双人进行审核，确认无误后再提交，全网点学习，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，提高运营质量。切实降低远程授权拒绝率，利用晨会、避免同样的错误再次发生。