马钢支行营业室立即组织客服客经理双人鉴别真伪并运用残损兑换仪器对纸币全额、银行客户提着一袋残损纸币走进营业大厅，马鞍在了解到钱币由于意外被火烧造成毁损，山马整理、客户半额兑换进行区分兑换，兑换为客户挽回损失3650元。火烧好评经过近1个小时的币获清分、客户希望能够挽回损失。工商钢支最后成功为客户兑换面额100元不同版本的银行火烧币73张，

2024年4月19日，马鞍兑换，山马