客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行大堂经理迅速询问了解其难处，合肥黄山获赞承诺将提供上门核实服务。支老人整个过程流畅而高效，特事特办手持其母亲的服务身份证，主动记录下老人的工行详细信息，焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。客户对此夸赞不已，支老人已辗转两个网点却未能如愿。特事特办（龚轩）服务

次日上午，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，顺利完成了社保卡的支老人代办手续。进行了双人核实的特事特办上门服务。该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务面对此情，该行员工迅速响应，

12月3日下午，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，在该行员工的悉心指导下，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，

（作者：汽车音响）