行上山城建支务暖马鞍门服工商银行人心

解客户之所忧”的工商服务思想，增强客户粘性。银行用实际行动方便客户。马鞍门服家属对于该行的山城高效便利的服务表示赞扬和感谢。网点一客户前来取家里老人的建支定期存单，支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，行上当了解到老人的人心特殊情况后，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。工商该行当即承诺上门为老人处理好业务。银行该行工作人员第一时间上前安抚客户，马鞍门服用实际行动提升客户感知，山城想客户之所想，建支工作人员发现老人因信息不完善账户管控，行上支行用心开展暖心服务，人心

马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，工商客户当时十分焦急，

病情稳定后，无法进行支取。

2月24日，为其现场办理信息完善，

2月26日老人出院，情绪很激动，