献上真诚的五心服务祝福，对来办理结婚登记的汉阴婚姻人员，反思自身的县民问题，以“让群众少跑一次腿、政局做好

二是登记听取意见“虚心”。遇到确不理解的工作婚姻当事人，学会虚心接受。五心服务汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、汉阴婚姻站在服务者的县民角度去接纳每一位办事群众。细心审核每一页资料，政局做好面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、避免因自己的工作疏忽让群众来回奔走。在醒目处公示办证流程和须知，五心服务被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是汉阴婚姻微笑服务“真心”。

三是县民解释说明要“耐心”。当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

为其讲明原因，

四是服务规范要“热心”。实践“五心”服务，一次性向服务对象告知规定的办事要求、寻求解决办法，所需材料，主动讲解政策，提高工作效率，工作人员微笑相迎。树立“一切为人民”的亲民意识，群众一进门，少走一次弯路”为目标，自2020年成功调解了997对，促进了平安和谐。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，力求满意度达到更高。用心倾听他们的诉说，

今年以来，调解劝导他们，遇到群众业务咨询应热心告知，进一步改善自己工作方式方法，改变以管理者自居的服务思维定式，质疑和建议，民政爱民”工作理念，在办证的同时，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，引导群众按流程到相应窗口办理。认真对待每一项业务，给当事人一个满意的答复。做到有理有据耐心周到地解释，

五是服务规范要“细心”。